Centro de ayuda

En Adhek Perú queremos que tu experiencia de compra sea simple, segura y rápida. Aquí encontrarás información útil sobre compras, pagos, envíos, cambios y atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo comprar en la tienda virtual?

Puedes realizar tu compra directamente desde nuestra tienda online. Solo debes elegir el producto, agregarlo al carrito, completar tus datos de contacto y seleccionar el método de pago disponible.

¿Los productos son nuevos y originales?

Sí. Todos los productos que vendemos son nuevos, vienen en empaque sellado y cuentan con licencia de fabricación según la marca correspondiente.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos mediante Yape, Plin, transferencia bancaria y tarjeta. En caso de pagos con tarjeta, puede aplicarse una comisión adicional si está indicada durante el proceso de compra.

¿Hacen envíos a Lima y provincias?

Sí. Realizamos envíos a Lima, Callao y provincias. Para Lima y Callao, el envío puede ser gratis en compras mayores a S/99, según las condiciones vigentes. Para provincias, el costo de envío dependerá del destino, peso y volumen del pedido.

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Sí. Puedes coordinar el recojo en tienda física según disponibilidad del producto y horario de atención.

¿Cómo sé si un producto está disponible?

Los productos publicados en la web están sujetos a disponibilidad de stock. Si hubiera alguna variación, nuestro equipo se comunicará contigo para confirmar o brindarte una alternativa.

¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente?

Puedes escribirnos por WhatsApp para consultas sobre productos, pagos, envíos, pedidos o cambios. Nuestro equipo te ayudará a resolver cualquier duda antes o después de tu compra.

Atención al cliente

Para una atención más rápida, ten a la mano tu número de pedido, nombre completo o captura de pago si corresponde.