Política de Reembolso y Cambios

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver o cambiar un producto, puedes hacerlo dentro de los 5 días posteriores a su envío, siguiendo estos sencillos pasos:

Devoluciones

1. Contacta con nosotros: Envíanos un correo a ventas@adhek-peru.com con tu número de orden, el motivo de la devolución y fotos detalladas del producto, asegurándote de que esté en perfectas condiciones y sin uso.

2. Espera nuestra respuesta: Te responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles con la autorización y las instrucciones para realizar la devolución.

3. Empaca el producto: Devuelve el producto en su envoltura original, incluyendo el plástico burbuja y la nota de pago.

4. Reembolso: Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso según tu método de pago original, descontando un 5% por manejo y resurtido, así como el costo del envío.

Cambios

1. Contacta con nosotros: Envíanos un correo a ventas@adhek-peru.com con tu número de orden, el motivo del cambio y fotos detalladas del producto, asegurándote de que esté en perfectas condiciones y sin uso.

2. Espera nuestra respuesta: Te responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles con la autorización y las instrucciones para realizar el cambio.

3. Empaca el producto: Devuelve el producto en su envoltura original, incluyendo el plástico burbuja y la nota de pago.

4. Cambio: Una vez recibido y revisado el producto, procederemos a realizar el cambio. Ten en cuenta que no se pueden cambiar productos por otros de menor valor, y se descontará el costo del envío.