Rastrea tu pedido
En Adhek Perú te ayudamos a conocer el estado de tu compra desde que realizas el pago hasta que tu pedido llega a destino.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Para rastrear tu pedido, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Medio de pago utilizado
- Ciudad o distrito de entrega
Con esta información podremos ayudarte a verificar el estado de preparación, despacho o envío.
Estados de pedido
Pedido recibido
Tu compra fue registrada correctamente en nuestra tienda virtual. Si elegiste pago por Yape, Plin o transferencia, el pedido será procesado luego de validar el pago.
Pago en verificación
Estamos revisando la confirmación del pago. En algunos medios de pago, la validación puede tomar más tiempo dependiendo de la entidad bancaria o pasarela utilizada.
Pedido en preparación
Tu pedido está siendo preparado y embalado para despacho o recojo.
Pedido enviado
Tu compra ya fue entregada al motorizado, courier o agencia de transporte correspondiente.
Pedido listo para recojo
Tu compra está lista para ser recogida en tienda o agencia, según la modalidad coordinada.
Tiempos estimados de entrega
Lima y Callao
El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas hábiles, dependiendo del distrito, disponibilidad y coordinación del despacho.
Provincias
El tiempo estimado de entrega es de 48 a 72 horas hábiles después del despacho, dependiendo de la agencia, destino y condiciones del transporte.
Importante
Los tiempos de entrega pueden variar por campañas, alta demanda, feriados, horarios de agencia, disponibilidad del producto o factores externos al transporte.
Para consultar tu pedido, escríbenos por WhatsApp y nuestro equipo te brindará asistencia.